过去二十多年，本人一直从事技术和产品研发管理工作，主要与技术人员或工程师打交道。总结这二十多年的工作经验，本人认为，要成为优秀的研发人员，必须具备三颗“心”，就是“耐心”、“细心”和“信心”。
有耐心才能沉得住气，才能坚持，才能耐得住寂寞，才能主动去学习和钻研。只有坚持和耐得住寂寞，才能使一个人在某个领域完成长期的知识和经验积累，从而使自己成为这一领域里不可多得的、能独当一面的专家。有耐心才能做到慢工出细活，耐心也是细心的根本保证。
有细心就能关注细节，而细节决定成败。细心使人考虑问题更加周全，细心使人追求完美。在技术和产品研发过程中，考虑问题周全和追求事物完美是产品完善和质量可靠的根本保证。细心是技术和产品研发成功的必要条件，没有细心就不可能开发出高品质产品。
一个人对一件事情完全充满信心，他必然就有决心和意志去完成。研发工作经常会面临一些意想不到的技术难题，这要求当事人必须有决心和意志攻克这些技术难题，必须迫使自己更深入学习、翻阅各种技术资料，设计验证实验，有时还需要夜以继日思考。信心源于自己掌握的知识和经验，而知识源于不断学习，经验源于不断实践积累。要让自己充满自信，务必让自己更多地去学习和实践。一个停止学习，缺乏实践经验积累的人，永远不可能成为优秀的技术和产品开发工程师。